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常见问题
frequently asked questions
与贵司合作的流程是怎么样的？
如果想与海外仓开展业务合同，首先得注册成为我们的会员并签订服务合同，之后我们便可开展具体的业务了。当然，我们可以根据您的业务情况，为您定制个性化的服务方案，让您的业务更高效、更省心。如果您想了解更多，可以参考“成为会员”及“服务&流程”，也可以通过“联系我们”咨询更多。
如何查我的库存？贵司如何保证库存准确率？
您的货物进入我们仓库后，我们会按流程操作点数、上架、按订单详情拣货发货等。如果您想了解实时库存数据，您可根据会员ID登录我们的WNS管理系统查询库存数据。如果您有ERP系统并已完成API对接，您可将库存数据同步至您的ERP系统，这样您可实时在自己的系统中查看库存数据。
我们力求保持库存数据与实物一致，为此我们建立起了一套“异常与售后”的服务体系。通过阅读这套体系的内容，您对我 们在如何确保库存准确率方面所作的努力及措施，将有更全面、更深入的了解。
产品丢失或订单异常如何赔偿？
产品丢失或订单异常，这属于服务异常中常见异常的形式，我们在日常运营中会尽全力避免。当这些异常不可避免地发生时，
我们会第一时间核查原因并及时修正。如果这些异常是因我们的失误操作造成并带来了损失，我们会按最高标准给予客户赔
偿，这责无旁贷。如果您想了解更多关于赔偿的内容，请参考我们“异常&售后”模块。
你们的服务是怎么收费的？
我们的价格公开透明；费用节点清晰明了，一次性收费无隐性费用，大大为客户节约运输过程中出现的不必要的物流成本。
如果您想了解更多关于价格的业务信息，请点击 此处 进入价格中心。